为贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）和省政府有关要求，省卫生健康委拟定了《贵州省身后“一件事”工作实施方案（征求意见稿）》，现面向社会征求意见，征求意见时间：2025年6月6日—2025年6月19日，如有意见请在该时间段内将意见反馈至邮箱（40459357＠qq．com）。

附件：贵州省身后“一件事”工作实施方案（征求意见稿）

2025年6月6日

贵州省身后“一件事”工作实施方案

（征求意见稿）

为贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）、《“高效办成一件事”2025年度第一批重点事项清单的通知》（国办函〔2025〕3号）及省政府相关工作要求，持续推动在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，不断优化政务服务、提升行政效能和群众满意度、获得感，结合我省实际，特制定本方案。

一、工作目标

（一）总体目标

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立和践行新发展理念，深入贯彻落实政务服务改革相关要求，建立常态化工作推进机制，通过整合部门资源、精简办事材料、再造审批流程、优化办理系统等措施，实现办理高频、涉及面广的个人身后“一件事”高效协同办理，提升企业和群众满意度、获得感。

（二）具体目标

围绕群众“个人身后”办理需求，依托贵州政务服务网综合受理平台，将不同部门相关联的多个事项整合为“一件事”。优化再造服务流程，推进各个单独事项“一表申请、一次告知、一套材料、一窗受理、一网办理”。建立部门协同、整体联动的工作机制，2025年底前，建成全省统一的“身后一件事”联办系统，实现服务效能显著提升，群众满意度大幅提高。

二、工作原则

（一）精准集成，便民高效。聚焦群众痛点，整合关联事项，优化流程设计，减少跑腿次数。

（二）数据共享，跨部门协同。依托政务数据平台，打通部门壁垒，实现数据实时共享。

（三）分步实施，试点先行。优先梳理高频事项，选择基础较好的市（州）试点，逐步全省推广。

（四）安全规范，依法办理。严格遵循法律法规和数据安全要求，保障个人信息安全，确保办理合法合规。

三、工作内容

（一）服务对象

在黔死亡人员近亲属及特定关系人（以下简称“申请人”），包括配偶、子女、父母及其他法定继承人或指定受益人。

（二）具体事务

在黔死亡人员身后事务办理中，围绕《居民死亡医学证明（推断）书》开具、户口注销、殡葬服务、社保及医保账户清算、遗嘱公证信息核查等高频事项，提供“一件事一次办”集成服务。省政务服务中心、省大数据局在保障数据安全的前提下，推动各责任部门业务系统接入贵州政务服务网，根据部门业务需要，向其提供全省参保人员死亡信息，统一结果反馈端口。省政务服务中心负责统筹相关申请核查信息的受理、分派、汇总和结果送达。具体分工如下：

1．省卫生健康委负责开具自然衰老、疾病等，在医院或家中正常死亡的诊断证明，负责对正常死亡居民信息推送。

2．省公安厅负责开具意外事故、暴力伤害等非正常死亡证明，办理户口、驾驶证注销。

3．省民政厅负责指导各地殡葬服务机构出具火化证明，负责会同有关部门对养老、敬老院服务机构常驻人员死亡的判断。

4．省人力资源社会保障厅负责办理社保待遇暂停个人账户清算一次性申领（基本养老保险）和遗属待遇申领，负责对接有关部门提供申领关系人员信息。

5．省医疗保障局负责办理基本医保险参保登记和参保人员职工基本医疗保险个人账户余额一次性支取，负责对接有关部门提供支取医保资金关系人员信息。

6．省司法厅负责指导公证机构办理遗嘱公证信息核查。

7．省大数据局负责系统融通、数据融通相关支撑。

8．省政务服务中心负责统一受理线上线下申请，跟踪办理进度，提供技术支持。

9．省市场监管局负责对已故人员股权登记信息查询（继承人查询），反馈查询情况，负责对接有关部门提供已故居民关系人员信息。

10．省住房城乡建设厅负责指导住房公积金管理机构办理住房公积金账户注销及余额提取，共享相关信息，指导基层部门做好业务对接和办理工作。

11．国家金融监督管理总局贵州监管局负责协调银行业金融机构办理已故存款人小额存款提取（继承人提取），负责对接有关部门提供已故居民关系人员信息。

各市（州）、县（市、区）部门参照省级分工，建立本地协同机制，落实事项办理、数据对接和宣传引导等工作。

四、工作任务

（一）完善功能。完善个人身后“一件事”线上主题业务模块，与全省政务服务平台完成统一身份认证、办件赋码、办件结果回传等对接工作，在贵州政务服务网“高效办成一件事”专区上线，实现办事申请“一次提交”，办理结果“多端获取”。

（二）数据共享。依托省政务数据直达系统，推动个人身后“一件事”业务办理系统对接打通民政、公安、司法行政、人社、住房城乡建设（住房公积金）、卫生健康、市场监管、医保、金融监管等部门的相关业务系统，实现数据共享，办事申请、受理、审核、结果反馈等全过程一网流转、联动办理。

五、实施步骤

（一）2025年6月底前，制定印发工作方案，规范事项清单，优化材料清单、整合申请表单，科学设计流程，编制办事指南。

（二）2025年9月底前，开展线下办理业务培训，实现线下办理“只进一门”。

（三）2025年10月底前，完善个人身后“一件事”主题业务模块，接入贵州政务服务网“高效办成一件事”专区，将个人身后“一件事”申请表电子化，进一步优化流程，实现全流程“一网通办”。

（四）2025年11月底前，部署个人身后“一件事”在选定县（市、区）的试点运行，并依据实施结果优化服务事项及业务。

（五）2025年12月底前，总结试点经验和成果，在全省推广，全面上线“移动端”、微信和支付宝小程序。

六、工作保障

（一）提高思想认识。“高效办成一件事”是推动政务服务提质增效、提升企业和群众获得感的重要举措。个人身后“一件事”工作专班负责总体统筹推进，及时调度解决推进中存在的困难和问题。各地各部门要高度重视，按照有关要求积极推进落实，切实增强工作使命感和责任感。

（二）强化协同问效。各责任部门要严格按照部署要求，对个人身后“一件事”涉及具体事项的业务流程、系统支撑等环节加大协作配合力度，形成工作合力，进一步提高政务服务质效。个人身后“一件事”工作专班将采取实地调研、明查暗访、专题督导等方式，对各部门改革落实情况进行检验测评，对推进落实不力、推进缓慢的地区及相关责任人进行问责问效。

（三）加大宣传引导。采取多种形式做好个人身后“一件事”政策解读和舆论引导，拓宽服务渠道，及时对典型经验做法再总结再提炼，推动改革红利惠及更多企业群众。

附件：

1．贵州省个人身后“一件事”办事指南（试行）

2．贵州省个人身后“一件事”办理流程图（试行）

3．贵州省个人身后“一件事”申请表（样表）