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青海省医保电子凭证激活失败解决方法

来源:青海省医疗保障局   浏览(1747) 2020-07-07

医保电子凭证,看病就医更方便


为了方便老百姓看病购药,青海医保App对接了国家医保局统一研发的医保电子凭证,医保电子凭证是全国通用的医疗保险参保人唯一的电子身份凭证,它既方便又快捷,参保人只需通过青海医保App激活就能使用。

1. 如何快速激活个人医保电子凭证?

大家第一次进入青海省医保公共服务平台时,首先要点击页面【医保电子凭证】图标,进入激活页面,点击页面【立即激活】按钮,通过实名、实人认证,即可快速激活医保电子凭证。



(1) 完成实名认证、实人认证

A. 实名认证:根据提示,输入个人的真实姓名、身份证号,点击【授权激活】按钮,即可完成实名认证。



B. 实人认证:在光线充足的环境下,点击【开始检测】按钮;根据提示,作出相应动作,即可完成实人认证。


(2) 完成激活

点击【领取凭证】按钮,设置你的医保电子凭证密码,既可完成激活。




2. 电子凭证激活不成功,这是什么原因?

如果激活不成功,请不要着急,可通过以下方式逐一排查、尝试:

1) 确认是否顺利完成实名、实人认证;

2) 如果实名、实人认证无误,请确认是否有正常参加医保。

3. 人脸识别一直不成功,怎么办?

人脸识别对环境的要求比较高,建议在光线充足的环境下操作,将正脸置于中间圆形识别框内,根据提示完成相应动作即可。

4. 申领医保电子凭证提示“服务超时/繁忙/异常”?

申领医保电子凭证过程中,如果出现上述提示,表示当前系统繁忙,暂时无法领取,可以尝试退出页面过几分钟后再重试。

5. 经过以上操作排查后,在青海医保APP依旧无法激活电子凭证,怎么办?

经过以上操作排查后,在青海医保APP依旧无法激活电子凭证,可在国家医保APP、微信、支付宝等渠道进行激活操作,但结算只能用青海医保APP进行结算。

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