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【北京】本市城市运行平稳 服务保障工作有序进行

来源:北京市人民政府   浏览(611) 2020-02-01

为了进一步贯彻党中央、国务院疫情防控工作精神,落实市委、市政府工作部署,切实保障疫情防控期间我市城市运行和居民基本生活需求,市城市管理委成立了城市运行服务保障防控工作领导小组,制定了工作方案,明确了环卫、供电、供气、供热等民生行业工作责任和疫情防控措施。目前,我市城市运行平稳,服务保障工作有序进行。

“北京市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作”新闻发布会现场

北京市城市管理委副主任 韩利

北京市城市管理委副主任 韩利 

一、加强城市运行保障,做好供应服务

环卫、供电、供气、供热行业是城市正常运行、居民生活保障的基础行业。目前,全市环卫、供电、供气、供热行业共11.5万职工在岗,全力以赴做好首都城市运行服务保障工作,保障首都市民生活不受影响。

一是电力运行平稳。春节期间,我市最大电力负荷达到1476万千瓦,同比2019年下降9%,具有较强弹性,城市电力运行总体平稳,未发生主网故障,未出现主、配网设备、线路重过载等情况。

二是燃气供应充足。组织天然气上下游企业沟通对接,平衡天然气供需关系,确保供应稳定。目前,全市天然气日用量约8200万立方米,液化石油气日用量约180吨,总体平稳,能够满足城市运行需要。

三是供热运行有序。我市各供热单位加强运行调节和安全隐患排查整改,提高服务质量,保障生产运行安全。根据市专业气象台预测,2月2日-2月7日我市将有一次降温过程,市城市管理委已向各区行业主管部门和供热单位发出通知,要求供热服务保障到位。

四是环境干净整洁。春节期间,全市共出动环卫作业人员49.43万人次,环卫作业车辆3.9万车次,确保我市环境卫生干净整洁。我市生活垃圾清运量日均1.74万吨,是平常量的2/3,55座各类生活垃圾处理设施正常运行,全市生活垃圾处置体系运行平稳。

二、采取有效措施,做好行业防控工作

要求各区城市管理委、城市运行各行业单位严格按照要求,落实属地、部门、单位和个人“四方责任”。

(一)建立疫情防控工作体系。

迅速构建防控工作体系,有针对性地制定方案,明确责任,坚持严防严控,联防联控,防止出现因防控工作措施落实不到位而导致疫情蔓延,影响城市运行服务保障工作。

(二)细化行业作业要求。

一是加强供电、供气、供热运行保障,确保设施安全,运行可靠,发生故障要及时抢修。供电、供气、供热等公用事业单位,不得擅自停业歇业,满足市民日常生活。

二是全面排查生活垃圾临时堆放点、积存垃圾和卫生死角,及时清理。增加居民生活垃圾巡回收集频次,确保日产日清。加强生活垃圾、粪便处理设施运行监管,确保收集运输处理正常有序。加强餐饮服务单位厨余垃圾收运管理,做到密闭化收集运输、规范消毒。加强建筑垃圾监管。

三是每日对生活垃圾密闭清洁站、垃圾投放桶站、收集点、暂存点、果皮箱等环卫设施和生活垃圾处理设施清洗消毒。加大公厕保洁消毒作业,确保干净整洁无异味。

(三)做好重点场所服务保障。

一是针对定点救治医院、设置发热门诊的医疗机构、社区卫生服务站和集中隔离场所、“四站两场”、长途汽车站等交通枢纽等重点场所的供电、供气、供热和垃圾处理工作,制定服务应急保障方案,指定专人负责,提前做好需求对接,重点予以保障。

二是做好上述重点场所清扫、保洁等作业人员和设施设备的防护消毒,避免病毒传播。

(四)加强服务窗口消毒。

要求各供电、供气、供热单位对营业厅、窗口、柜台、自助缴费终端、桌椅等公众接触设施、设备和用具增加消毒频次。

三、加强一线作业人员安全防护

一是紧急调配防护物资。调配口罩、手套、消毒液等物资,努力保障城市运行服务保障一线人员安全防护措施落实到位。

二是加强作业人员健康管理。加强对作业人员的正规防疫防护教育,注意环境卫生和个人卫生。要求作业人员上岗前要进行体温测量和记录,如有异常,立即安排就医,暂停服务。及时掌握各行业作业人员情况,落实隔离观察要求,避免交叉传染。

三是加强作业防护。要求作业人员工作时必须佩戴口罩和手套等个人防护用品。要求为医院、确诊病例或疑似隔离的用户提供服务保障的特殊岗位作业人员,有针对性地采取强化防护措施。上岗前和作业后要及时洗手、更换口罩和防护服。在完成服务保障任务的同时,避免自身受到传染。

四是做好服务人员防护。对窗口类存在直接接触可能的工作人员进行重点防护,合理配备防护设备,保护工作人员身体健康。需要入户或上门服务时,每次入户前必须佩戴口罩,并对工作服、手套和鞋底等进行消毒。

四、开展便民服务,确保服务质量

加强线上服务事项,引导居民网上购电、购气,确保客服电话24小时不间断服务,减少居民不必要出行。

一是用气方面,大家可以使用北京燃气APP,在家办理自助抄表、购气充值、燃气报修等业务,还可以拨打96777服务热线进行人工咨询。所有对外开放的燃气服务中心已做好日常消毒等安全防护措施。自营和合作液化气站点对终端液化气用户实施不间断供应,落实应保、尽保职责。

二是用电方面,电力公司推出了“欠费不停电”措施,启动保电模式,最大限度实现疫情防控期间,居民客户欠费不停电。大家也可以关注国网北京电力发送的电费余额不足预警短信等信息,通过国网app、微信、支付宝等线上渠道,足不出户实现购电交费。如有用电方面的疑问,可拨打95598服务热线进行人工咨询。

三是供热方面,供热行业积极开展“未诉先办”,加强供热管线巡检、维修,提高供热服务水平。春节期间全市共接到市民供热诉求电话745件,较2019年同期1873件减少1128件,同比下降54.37%。大家需要供热报修,可以直接拨打小区供热单位服务电话;如供热单位未及时处理,可拨打12345进行投诉。

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